LEGAL REFERENCE

adv 160-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং...

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতানিরাপদ ডেটা সংরক্ষণসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
adv 160 adv 160-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্ব সহকারে নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তৎক্ষণাৎ প্রক্রিয়া করি যখন আপনি লগইন করা থাকেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাবো। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল হলো সবচেয়ে নিরাপদ চ্যানেল কারণ প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নিই।

অ্যাকাউন্ট এলাকা

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিভাগে আপনি নিজেই আপনার তথ্য দেখতে, এডিট করতে বা ডাউনলোড করতে পারবেন। আমরা আপনাকে নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিয়েছি।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে নিরাপদ থাকে। আমাদের প্রতিটি কর্মচারী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পায় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বার—যারা পরিচয় যাচাই বা লেনদেন সমস্যা সমাধানে কাজ করে—তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...

ডেটা পৃথকীকরণ

আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং লবি কার্যকলাপ আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং প্রতিটি সার্ভার আলাদা নিরাপত্তা স্তর দিয়ে সুরক্ষিত। যদি কখনো...

নিয়মিত অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং যে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করি। আমরা বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ নিয়োগ...

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

যেসব পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম স্টুডিও আমাদের সাথে কাজ করে তাদের সবার সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি আছে। তারা আপনার...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নির্দেশনা অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি। আইন...

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে মিল

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং ব্যবহার নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করলেও সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ চিত্র দেয়। আমরা...

শর্তাবলীআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি বলে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি। দুটি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ পরিষেবা বুঝতে পারবেন।
পেমেন্ট নীতিপেমেন্ট নীতিতে আমরা বলি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়, আর এই পৃষ্ঠায় বলি আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে লেনদেনের নিরাপত্তা স্পষ্ট হয়।
ব্যবহার নির্দেশনাব্যবহার নির্দেশনা পৃষ্ঠায় আমরা বলি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয় এবং লবিতে কীভাবে চলাফেরা করতে হয়, এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় আপনার কার্যকলাপ কীভাবে লগ হয় এবং কেন আমরা সেই ডেটা সংরক্ষণ করি।
কুকি পলিসিআমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দ ট্র্যাক করি। কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত বলি কোন কুকি কী কাজ করে, এবং এই পৃষ্ঠা বলে আপনার ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
নিরাপত্তা নীতিনিরাপত্তা নীতি অ্যাকাউন্ট প্রটেকশন এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন নিয়ে কথা বলে, এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে নিরাপদ রাখি। উভয় মিলে আপনার সম্পূর্ণ সুরক্ষা কভার হয়।
আইনি প্রকাশআইনি প্রকাশ পৃষ্ঠায় আমরা জানাই কোন কর্তৃপক্ষ আমাদের নিয়ন্ত্রণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে দৈনন্দিন অপারেশনে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি।
নীতি আপডেটসব নীতি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করা হয় যাতে একটি পৃষ্ঠায় পুরনো তথ্য থাকলে অন্যগুলোও সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। আমরা প্রতিটি পরিবর্তনের সময় তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর দেখাই যাতে আপনি জানেন কখন শেষবার আপডেট হয়েছে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

adv 160-তে গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠার উপরে যে ছোট বিভাগগুলো দেখেছেন সেগুলো আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গির ভিত্তি। প্রতিটি উপাদান আপনার তথ্য সুরক্ষার একটি স্তর যোগ করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনি সবসময় জানেন...

তথ্য স্বচ্ছতা আমরা আপনাকে জানাই কোন তথ্য কখন সংগ্রহ করছি এবং কেন।...
দ্রুত মুছে ফেলা আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা মুছতে চান তাহলে...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য JSON ফাইলে...
সীমিত শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে আপনার তথ্য...
নিরাপদ লগইন প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়...
নিয়মিত নোটিফিকেশন আমরা যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপনাকে ইমেইল...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

আপনার পুরো নাম, একটি ইমেইল এডড্রেস, ফোন নম্বর এবং আপনার পেমেন্ট চিপ (bKash, Nagad বা Rocket) নম্বর দিতে হবে। এই তথ্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করি এবং আমরা অতিরিক্ত কিছু চাই না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং প্রতিটি পেমেন্ট সেশন আলাদা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

আমরা লগ করি আপনি কোন গেমে প্রবেশ করেছেন, কত সময় খেলেছেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কোন গেম সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বুঝতে এবং নতুন টাইটেল যোগ করতে।

হ্যাঁ, লগইন করার পর সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' অপশনে ক্লিক করুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বেছে নিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সব তথ্য থাকবে এবং আপনি যেখানে চান সংরক্ষণ করতে পারবেন।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছতে অনুরোধ করেন তাহলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি আর্থিক অডিটের জন্য এবং বাকি সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি আছে যাতে তারা আপনার ডেটা অন্য কাজে ব্যবহার না করে।

আমরা যে কোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবিতে একটি ব্যানার নোটিফিকেশন পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা পরিবর্তনের সারসংক্ষ এবং পুরো আপডেট নীতির লিংক দিই যাতে আপনি পড়তে পারেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।